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7月24-25日第3期《行政办公人员统筹协调能力提升》
2020-07-24 15:55:23
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 时间: 2020年7月24-25日(周5-周6)

 地点: 四川 ? 成都(暂定)

       

       

“千头万绪、繁杂琐碎、包罗万象、事无巨细”,这是现代企业对行政工作的最好概括。行政部门既是各方沟通、联系的枢纽,又是信息集中、传播的中心;既有“办文、办会、办事”的职能,又有“协调、协作、协助”的责任;既要负责行政管理和运转保障,又要负责信息宣传和调查研究。行政部门的工作职责决定一名优秀的行政管理人员必须具备较强的综合管理及统筹协调的能力,然而,在现实工作中:

  • 行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;

  • 很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,很难“想领导所想,急领导所急”;

  • 经常听到领导抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳。


“行政”可以说是企业的中枢神经系统,行政部门也是企业急需规范化管理的部门!随着企业管理水平的不断提升,对行政人员的综合管理及统筹协调专业素质要求也越来越高。






课程收益




本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政人员等设计用于提升专业能力,为学员提供从理念到技能的全面训练,提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”,成为上司的得力助手。


  • 通过深入浅出的讲解,挖掘行政管理工作的核心价值;

  • 通过有效有趣的互动,传承行政管理工作的实用方法;

  • 通过实战情境的演练,掌握行政管理工作的专业技能。




课程内容

职业化之路与角色定位


  • 认知角色

  • 需要具备的职业素质及专业技能

  • 成功行政管理人员的心态

    讨论:行政管理的困惑?


办公室事务管理;工作危机管理及公文管理

行政工作管理一:行政办公室事务管理 

1、行政管理人员的主要工作 

(1)政务管理

(2)事务管理

2、行政管理人员日常事务管理 

  (1)办公室的组织管理

  (2)文书档案管理

  (3)食堂、宿舍及车辆管理

  (4)环境管理

 3、日常工作计划

行政工作管理二:行政办公室工作危机处理

1、内部及外部突发事件处理;       

  (1)突发事件处理原则;

  (2)突发事件处理程序与技巧; 

2、办公室危机处理能力提升方法。

行政工作管理三:公文写作基础

1、公文写作的文类及特征 

2、公文写作的三大规范 

3、企业常用公文写作方法与技巧 


会议管理、时间管理及沟通管理


行政工作管理四:会议的组织与管理

1、会议的概念

2、会议是由哪几个要素构成?

3、你知道会议有多少种类吗?

4、最常见的会议种类和作用

5、大型会议流程

现场练习:如何做让会议的接待更好更合理?

行政工作管理五:时间管理与行政管理

1、时间管理的四象限法则

2、时间管理的三个重要步骤

3、优先管理时间的象限

案例演示:如何高效进行工作统筹?

行政工作管理六:行政管理中的沟通技巧 

1、沟通的含意

2、行政沟通的作用

3、行政沟通的类型

4、跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、思考、知己知彼

5、要想做好跨部门的沟通,先要做好部门内的沟通

6、掌握沟通工具,促使高效沟通

 探讨:(1)与其他部门沟通没有结果?

(2)大家都是平行部门,不配合怎么办?

(3)跨部门工作中总觉得在为别人做事?



工作压力及形象管理


行政工作管理七:人事行政管理

1、员工的任用与职业生涯规划

  (1)如何选、育、用、留

 (2)如何对员工进行职业生涯规划

行政工作管理八:如何缓解工作压力 

1、了解压力 

2、缓解压力        

(1)找到压力的原因

(2)有针对性给出缓解压力的方法与技巧

现场测评:如何判断是否有心理疾病

行政工作管理九:行政人员的职业礼仪 

1、职业形象

    (1)行政人员形象六要素

     (2)行政人员不同岗位的职业形象要求

A、女行政人员的形象要求

B、男行政人员的形象要求

 2、接待礼仪

  (1)有约接待

  (2)无约接待

 3、宴请礼仪





讲师介绍



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敦  平


       深圳人资协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家,深圳众人行管理培训签约讲师;8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验,历任人力资源总监、行政人资副总兼企业客户服务中心主任、物业公司总经理、制造企业副总等职务。擅长典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。




课程费用




  • 1680元/人(含培训费、资料费、茶点等),食宿自理




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